Dijital Dönüşüm ve Yönetimde Teknoloji Kullanımı

İnovasyon, ekonomik ve sosyal anlamda insanların davranışlarında değişiklikler yaratıp, yeni fikirlerin ve bilgilerin kazanıma dönüştürülmesini ifade ederken değişimden faydalanma süreci olarak görülmektedir (Barutçugil, 2020, s.15). Teknolojinin kullanımı ise organizasyonların, kuruluşların ve işletmelerin dijital teknolojileri kullanarak iş süreçlerini, yönetsel yetkinliklerini ve müşteri etkileşimlerini dönüştürme sürecidir. Dijital teknolojiler, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmasına, rutin görevleri otomatikleştirmesine ve manuel hataları azaltmasına yardımcı olabilir (Aksoy, 2024, s.11). Teknolojinin iş yapış biçimlerine dahil edildiği süreç; verimliliği artırmak, müşteri deneyimlerini ölçümlemek, sektördeki rakiplere karşı stratejik rekabet avantajı sağlamak amacıyla tüm unsurların birbirine entegrasyonunu gerektirmektedir.İnovasyon, bireylerin davranışlarında değişiklik yaratarak yeni fikirlerin kazanıma dönüştürülmesi sürecidir. Teknolojinin kullanımı ise işletmelerin dijital araçlarla iş süreçlerini, yönetim becerilerini ve müşteri etkileşimlerini dönüştürmesine odaklanır. Bu süreç, verimlilik, otomasyon ve manuel hataların azaltılmasını sağlarken rekabet avantajı sunar. Ancak dijital dönüşüm sadece bilişim sistemleri çözümlerini hayata geçirmekle sınırlı değildir. İşletmelerin kültürel, örgütsel ve müşteri odaklı yaklaşımlara geçişini gerektirir. Dijital dönüşümün işletmeler ve toplum üzerinde geniş kapsamlı etkileri bulunur. İşletmeler açısından, yenilikçi iş modellerinin geliştirilmesi, üretkenliğin ve kalitenin artırılması ile pazar konumunun güçlenmesi önemli kazanımlardır. Bu süreç, teknolojinin sadece bir araç değil, stratejik bir dönüşüm aracı olarak ele alınmasını gerektirir. İşletmelerin başarısı, teknolojiyi kültürel ve operasyonel değişimle entegre ederek rekabet avantajı sağlamasına bağlıdır. Dijital dönüşüm, ekonomik ve sosyal kalkınmanın anahtarıdır. Çünkü korkulanın aksine dijital dönüşüm yeni istihdam olanakları yaratarak ekonomik büyümeye katkıda bulunur. Teknolojinin getirdiği yeni iş türleri, daha yüksek beceriler ve teknik bilgi gerektirdiğinden bu durum, yeterli eğitimi almayan bireylerin iş bulmasını zorlaştırabilir. Ancak öte yandan veri analitiği, siber güvenlik, yapay zekâ mühendisliği gibi yeni iş alanlarını ortaya çıkarır. Teknoloji, iş süreçlerini kolaylaştırarak daha küçük işletmelerin bile yenilikçi iş modelleri oluşturmasına olanak tanırken ekonomik büyümeye ve istihdam yaratılmasına katkı sağlar.Aylin İlgen